Публичная оферта

1. Преамбула и стороны

Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ЭКСПЕРТ АИ» (далее — «Исполнитель») в адрес дееспособного физического лица, индивидуального предпринимателя либо юридического лица (далее — «Заказчик»), которое заключило настоящий договор путём его акцепта (далее — «Договор»).

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта является предложением заключить договор возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ), содержащим все существенные условия такого договора. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается оплата Заказчиком выбранного Тарифного плана в порядке, установленном разделом 4 настоящего Договора.

Настоящая Оферта распространяется исключительно на платные услуги сервиса «Древо семьи». Общие правила использования Сервиса, распространяющиеся на всех пользователей (включая пользователей бесплатного тарифа), изложены в Пользовательском соглашении, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора.

2. Термины и определения

• Сайт — совокупность интернет-страниц и связанных программных средств, размещённых в сети Интернет по адресу https://drevosemi.ru и его поддоменах.
• Сервис — программно-аппаратный комплекс «Древо семьи», представленный на Сайте, обеспечивающий составление и хранение генеалогических древ, поиск родственников и иные функции, описанные в Пользовательском соглашении.
• Услуги — предоставление Заказчику доступа к платному функционалу Сервиса в соответствии с выбранным Тарифным планом.
• Тарифный план (Тариф) — совокупность параметров Услуг (объём функционала, лимиты, срок предоставления, стоимость), опубликованных на странице «Тарифы» Сайта.
• Аккаунт — учётная запись Заказчика в Сервисе, через которую осуществляется идентификация и доступ к Услугам.
• Подписка — доступ к платному функционалу на оплаченный период. Текущая реализация не заявляет автоматическое продление.
• Расчётный период — календарный месяц или календарный год, в зависимости от выбранного Тарифного плана.

3. Предмет Договора

Исполнитель обязуется на условиях настоящего Договора оказать Заказчику Услуги по предоставлению доступа к платному функционалу Сервиса «Древо семьи» в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифным планом, а Заказчик обязуется принять Услуги и оплатить их.

Конкретный состав Услуг, их объём, лимиты, срок предоставления и стоимость определяются выбранным Тарифным планом, актуальная редакция которого размещена на странице «Тарифы» на момент оплаты.

Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет. Услуги не являются поставкой товара и не предполагают передачу Заказчику исключительных прав на программное обеспечение Сервиса.

4. Порядок акцепта Оферты

Положения этого раздела применяются только после явного включения платёжной функции и публикации доступного способа оплаты на Сайте. На текущем экземпляре совершить акцепт оплатой невозможно.

Акцепт настоящей Оферты осуществляется Заказчиком путём совершения следующих последовательных действий:

1. регистрация Аккаунта в Сервисе либо вход в существующий Аккаунт;
2. выбор Тарифного плана и периодичности оплаты (месяц / год) на странице «Тарифы»;
3. подтверждение согласия с условиями настоящей Оферты и Пользовательского соглашения путём проставления соответствующей отметки или нажатия кнопки оплаты, что в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации признаётся полным и безоговорочным акцептом Оферты;
4. оплата Тарифного плана в порядке раздела 6 настоящего Договора.

Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств в оплату выбранного Тарифного плана способом, который будет показан в подключённой платёжной форме. Конкретный платёжный провайдер и доступные способы оплаты должны быть раскрыты Заказчику до подтверждения платежа. С указанного момента у сторон возникают права и обязанности, предусмотренные настоящим Договором.

5. Тарифные планы и стоимость Услуг

В конфигурации Сервиса предусмотрены следующие планы и лимиты. На текущем экземпляре они не доступны для покупки; перед запуском сведения должны быть сверены со страницей «Тарифы» и фактически включёнными возможностями.

5.1 Тариф «Pro»

• Стоимость: 490 ₽ при оплате за месяц либо 4 900 ₽ при оплате за год.
• Подтверждённые конфигурационные лимиты: до 5 деревьев, до 2 000 персон на дерево и 20 ГБ общей квоты медиа. Пробный период, автоматическое списание и отдельные обещания по экспорту или ИИ-функциям в текущей реализации не заявляются.

5.2 Тариф «Family Unlimited»

• Стоимость: 9 900 ₽ при оплате за год.
• Подтверждённые конфигурационные лимиты: до 20 деревьев, безлимитное количество персон на дерево и 100 ГБ общей квоты медиа.

5.3 Тариф «Professional»

• Стоимость: 19 900 ₽ при оплате за год.
• Подтверждённые конфигурационные лимиты: без ограничения количества деревьев и персон на дерево, 500 ГБ общей квоты медиа.

5.4 Общие условия по стоимости

Все цены указаны в российских рублях (RUB). Услуги Исполнителя не облагаются НДС в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения (глава 26.2 Налогового кодекса Российской Федерации).

Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифных планов в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления изменений в силу. Изменения не распространяются на уже оплаченные Расчётные периоды.

6. Порядок оплаты Услуг

На текущем экземпляре приём оплаты отключён. После подключения платёжной функции оплата может осуществляться на условиях 100% предварительной оплаты выбранного Тарифного плана через провайдера и способ, явно показанные Заказчику в платёжной форме до подтверждения.

6.1 Способы оплаты

Доступные способы оплаты определяются только подключённым провайдером и показываются в его платёжной форме. Эта редакция не заявляет активный эквайринг, конкретного провайдера или поддержку карт, быстрых платежей и электронных кошельков.

6.2 Момент исполнения обязательства по оплате

Обязательство Заказчика по оплате Услуг считается исполненным с момента поступления денежных средств способом, указанным в активной платёжной форме. Порядок формирования и направления платёжного либо кассового документа должен быть подтверждён до включения оплаты с учётом применимых требований законодательства.

6.3 Автопродление Подписки

Автоматическое продление и сохранение платёжного средства в текущей реализации не заявляются. Если такая функция будет добавлена, до её включения должны появиться отдельное явное согласие Заказчика, порядок отмены и информирование о предстоящем списании.

6.4 Валюта расчётов

Все расчёты между сторонами осуществляются в российских рублях (RUB). Конвертация валюты при оплате с карт в иной валюте производится банком-эмитентом по его внутреннему курсу.

7. Срок оказания Услуг

Услуги оказываются с момента зачисления оплаты Тарифного плана на расчётный счёт Исполнителя либо получения подтверждения от подключённого платёжного провайдера и до окончания оплаченного Расчётного периода. Это положение применяется только после запуска платёжной функции.

Автоматическое продление на текущем экземпляре не заявляется; следующий период может быть предоставлен только после отдельной успешной оплаты либо после последующего внедрения механизма автопродления с явным согласием Заказчика.

По окончании оплаченного Расчётного периода без последующей оплаты Аккаунт Заказчика переводится на бесплатный Тариф «Free» с соответствующим ограничением функционала. Контент Заказчика сохраняется; при превышении лимитов Тарифа «Free» доступ к части Контента может быть ограничен до возобновления оплаты или ручного приведения объёма данных в соответствие лимитам.

8. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов и стоимости фактически оказанных Услуг.

8.1 Срок и условия возврата

• Полный возврат производится в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты Тарифа при условии, что Заказчик не совершал в платный период действий, требующих от Исполнителя несения существенных переменных издержек (в том числе: использование функции ИИ-распознавания, использование API, экспорт GEDCOM в коммерческих объёмах).
• Частичный возврат по требованию Заказчика производится в иных случаях пропорционально неиспользованной части оплаченного периода за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов и стоимости фактически оказанных Услуг.
• Возврат не производится при расторжении Договора по инициативе Исполнителя вследствие существенного нарушения Заказчиком Пользовательского соглашения или законодательства Российской Федерации.

8.2 Порядок запроса возврата

Заявление на возврат направляется на адрес электронной почты hi@expai.pro с указанием реквизитов платежа (дата, сумма, идентификатор операции) и причины возврата. Срок рассмотрения заявления — до 10 (десяти) рабочих дней. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от правил подключённого платёжного провайдера и банка Заказчика; точный срок сообщается при рассмотрении запроса с учётом применимого способа возврата.

8.3 Дополнительная информация

Подробное описание условий и порядка возврата размещено на странице «Возврат денежных средств».

9. Права и обязанности Исполнителя

9.1 Обязанности

• обеспечить Заказчику доступ к платному функционалу Сервиса в соответствии с оплаченным Тарифным планом в течение всего срока оказания Услуг;
• принимать меры для обеспечения работоспособности Сервиса и конфиденциальности данных Заказчика согласно Политике обработки персональных данных;
• оказывать техническую поддержку по адресу hi@expai.pro в рамках выбранного Тарифа;
• направлять Заказчику чеки и иные платёжные документы в порядке, установленном законодательством.

9.2 Права

• изменять состав и условия Тарифных планов с уведомлением Заказчика не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления изменений в силу; изменения не влияют на уже оплаченные Расчётные периоды;
• привлекать для оказания Услуг третьих лиц (хостинг-провайдеров, поставщиков ИИ-моделей и иной инфраструктуры), оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат;
• приостанавливать или прекращать оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора или Пользовательского соглашения, с уведомлением Заказчика;
• проводить плановые технические работы, влекущие временную недоступность Сервиса, с предварительным уведомлением Заказчика, по возможности в ночное время по московскому часовому поясу.

10. Права и обязанности Заказчика

10.1 Обязанности

• своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги в порядке, установленном настоящим Договором;
• предоставлять достоверные сведения при регистрации и обновлять их в случае изменений;
• не передавать данные доступа к Аккаунту третьим лицам, кроме соавторов, приглашённых через штатный функционал совместной работы;
• соблюдать требования Пользовательского соглашения, Политики обработки персональных данных и иных документов, размещённых в разделе «Юридические документы»;
• самостоятельно обеспечивать сохранность пароля и иных средств доступа.

10.2 Права

• получать Услуги в полном объёме согласно оплаченному Тарифному плану;
• обращаться в техническую поддержку по адресу hi@expai.pro;
• в любой момент отказаться от исполнения Договора в порядке статьи 32 Закона «О защите прав потребителей» и раздела 8 настоящего Договора;
• запросить экспорт данных в фактически доступном формате до удаления учётной записи. Гарантированный период восстановления или экспорта после удаления не заявляется.

11. Ответственность сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом особенностей, установленных настоящим разделом.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• точность и достоверность Контента, размещаемого Заказчиком и иными пользователями Сервиса;
• точность ответов ИИ-ассистента, носящих информационный характер;
• действия третьих лиц, в том числе платёжных агентов, провайдеров связи и поставщиков инфраструктуры, повлёкшие невозможность использования Сервиса;
• убытки Заказчика, вызванные нарушением Заказчиком условий настоящего Договора или Пользовательского соглашения, в том числе компрометацией учётных данных по вине Заказчика;
• обстоятельства непреодолимой силы (раздел 12).

В любом случае совокупный размер ответственности Исполнителя по настоящему Договору, в том числе по требованиям о возмещении убытков и уплате неустоек, не может превышать суммы денежных средств, фактически уплаченных Заказчиком по настоящему Договору за 12 (двенадцать) календарных месяцев, предшествовавших дате предъявления требования.

12. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора и не зависящими от воли сторон, в том числе: стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, повсеместные сбои каналов связи, эпидемии, забастовки.

Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в разумный срок уведомить другую сторону о наступлении и предполагаемой длительности обстоятельств. Если такие обстоятельства продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из сторон вправе расторгнуть Договор с проведением расчётов пропорционально фактически оказанным Услугам.

13. Конфиденциальность и персональные данные

Обработка персональных данных Заказчика и третьих лиц, сведения о которых вносятся в Сервис, осуществляется на условиях, изложенных в Политике обработки персональных данных и Согласии на обработку персональных данных. Данные документы являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

Сведения, ставшие известными сторонам при исполнении настоящего Договора, носят конфиденциальный характер и не подлежат разглашению третьим лицам без письменного согласия другой стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14. Изменение и расторжение Договора

14.1 Одностороннее изменение Договора Исполнителем

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. О существенных изменениях Заказчик уведомляется не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления изменений в силу по адресу электронной почты, указанному при регистрации, либо путём размещения уведомления в Сервисе. Изменения не распространяются на ранее оплаченные Расчётные периоды.

14.2 Расторжение по соглашению сторон и в одностороннем порядке

Договор может быть расторгнут по соглашению сторон в любой момент. В одностороннем внесудебном порядке Договор может быть расторгнут:

• Заказчиком — в любой момент путём отмены Подписки через настройки Аккаунта и (или) направления уведомления на адрес hi@expai.pro;
• Исполнителем — при существенном нарушении Заказчиком условий Договора или Пользовательского соглашения с уведомлением Заказчика по электронной почте.

15. Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, стороны стремятся разрешить путём переговоров. До обращения в суд обязателен претензионный (досудебный) порядок: претензия направляется на адрес электронной почты hi@expai.pro либо по юридическому адресу Исполнителя. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

В случае недостижения соглашения спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя (г. Калининград), за исключением споров с участием Заказчиков-физических лиц, являющихся потребителями, которые подлежат рассмотрению по правилам подсудности, установленным статьёй 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

16. Прочие условия

Настоящий Договор заключается в электронной форме без оформления на бумажном носителе. Стороны признают юридическую силу электронных документов и сообщений, направляемых через Сервис и электронную почту, а после подключения оплаты — также через указанного в платёжной форме провайдера, в пределах, допускаемых применимым законодательством.

Изменения и дополнения к настоящему Договору вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты на странице /legal/oferta Сайта с учётом срока уведомления, установленного разделом 14.

Признание какого-либо положения настоящего Договора недействительным или неприменимым не влечёт недействительности или неприменимости иных его положений.

К отношениям сторон, не урегулированным настоящим Договором, применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

17. Реквизиты Исполнителя

Полные банковские и регистрационные реквизиты размещены на странице «Реквизиты». Договорные документы для юридических лиц предоставляются по запросу на hi@expai.pro.